お知らせ

お願い。

更新日:

今回の内容はあまり書いてはいけない内容だと思っています。
しかし、書かせてください!

※少しネガティブな内容になりますので見たい方だけご覧ください。

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

・・・さて、最近ですね。
次回予約というものを始めました。

次回予約というのは、
[来店中にその場で次回の予約を取ってもらう]システムのことです。

始めてから2か月が経ち、ありがたいことにポツポツと予約を入れてくださるお客さんも増えてきました。

そして最近、ある問題が浮かび上がってきました。
それは・・・

無断でキャンセルされるお客さんが出てきてしまったことです。

普通、マッサージは身体が疲れたな、行きたいなと思ったときに予約をしてお店に行きます。

ところが次回予約というのは予め次に行く日が決まっています。
当然予約したその日は身体が疲れてないってこともあります。一か月後に必ず身体が疲れている保証なんてないですからね。

そうなると、予約当日に「そんなに行かなくてもいいや」と思うのか無断でキャンセルされる方が出てきてしまいました。

私としては、次回予約の目的は逆にあってむしろ[身体が疲れないようにするため]だと思って勧めているのですがそれが伝わっていなかったようです。。

予約した当日になって行きたくないなら別に来てもらわなくてもいいんです。
仕事の都合で来れないということだってあるでしょう。

ですが一言でいいんです!連絡して下さい!

この際ですからお店とお客さんというビジネスの関係は置いときましょう。

「次はいついつに来てくださいね。」
「わかりました」

お互いが同意した時点で約束となります。
常識ある大人同士の約束を交わしているんです。

現在一人で営業しており、私自身そんなに心が強くないのでこういったことがあるだけでその日は一日ものすごく落ち込みます。

お客さんを待っている時間や準備した物も無駄になりますし、当然その他のお客さんの予約も取ることができません。

行きたいのに行けない他のお客さんにも迷惑をかけてしまうんです。

今回、こういうことがあってから色々気づかされました。

今まではお客さんに良いこと=お客さんが喜んでくれることだと思ってずっとやっていましたが必ずしもそうではないんですね。

そこでこれからは[キャンセル料]を頂戴していきたいと思います。
当日の2時間前までに連絡がないままキャンセルされた方には、[施術料金と同額]を請求致します。(但し交通事情などでどうしても連絡できなかった場合は除外)

無断でキャンセルされた方には、次回の来店はお断りさせて頂きますのでご了承ください。

要は、
[行けないなら前もって連絡してね]ってことでした〜^^

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

ほとんどのお客さんは時間通りに来て頂いてるので正直こんな記事を書くのも申し訳ないのですが書かせていただきました。

長くなりましたが、
これからもっと頑張っていきたいと思いますので今後とも整体マッサージ処ゆうた~ゆうた~を宜しくお願いします!

ゆうた

墨田区両国の整体マッサージならゆうたへ!

-お知らせ

Copyright© 整体マッサージ処ゆうた , 2019 All Rights Reserved.